Términos y condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://elrincondelosgenios.com, de la que Cintia Montalvá Arribas con CIF 20854712Z y domicilio en Plz.Enric Soler I Godes, nº 1, 1º, p.5 es titular.

A través de su sitio https://elrincondelosgenios.com, El Rincón de los Genios proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del https://elrincondelosgenios.com, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que El Rincón de los Genios posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al https://elrincondelosgenios.com.

En cualquier caso, existen páginas del https://elrincondelosgenios.com accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del https://elrincondelosgenios.com aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@elrincondelosgenios.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el https://elrincondelosgenios.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de El Rincón de los Genios. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de El Rincón de los Genios, son expuestos en https://elrincondelosgenios.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos se indican a través de la página web. Estos precios ya incluyen todos los impuestos.

DISPONIBILIDAD

El Rincón de los Genios informa al Cliente que en ningún caso El Rincón de los Genios pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. El Rincón de los Genios hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en https://elrincondelosgenios.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), o cuenta de Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de TPV con sus protocolos de seguridad. El Cliente deberá notificar a El Rincón de los Genios cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que El Rincón de los Genios pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

El Rincón de los Genios cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del https://elrincondelosgenios.com. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de El Rincón de los Genios y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Cliente y el centro servidor en el que aloja El Rincón de los Genios los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Verisign, la empresa más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en TPV.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, El Rincón de los Genios enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Rincón de los Genios aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Las cancelaciones realizadas dos horas después de realizar el pedido serán gratuitas, el resto tendrán un cargo variable según pedido. Para realizar la cancelación debe solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@elrincondelosgenios.com

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

El Rincón de los Genios se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El Rincón de los Genios no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El Rincón de los Genios informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Los envíos se realizan a todo el territorio Nacional Peninsular con un gasto de 5.99€ en pedidos de menos de 50€. Recibiendo su pedido con el servicio 48/72 horas de GLS. Y de 9.99€ en pedidos de menos de 80€ para las Islas Baleares. Consultar precio en caso de envío a Canarias.

Los artículos con peso o dimensiones especialmente grandes tienen un coste de portes mayor debido a su volumen. Esta condición se incida en la descripción del producto y será cargado automáticamente en el carrito. Quedando exentos de envío a portes pagados independientemente de su PVP. Los portes de dichos artículos son 14,99€ para la península y 34,99€ para Islas Baleares.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en el plazo máximo solicitado en su formulario de producto de 2/3 días desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. No obstante El Rincón de los Genios no es responsable directa de las demoras que pudieran ser objetivo y causa de la empresa de mensajería. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, El Rincón de los Genios informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a El Rincón de los Genios, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.Por motivos de seguridad, El Rincón de los Genios no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Para envíos fuera de la Península debe consultar al Servicio al cliente de El Rincón de los Genios mediante el formulario de Contacto o enviando un correo electrónico a info@elrincondelosgenios.com

III. Datos de Entrega

Entregas no realizadas y Extravío. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con El Rincón de los Genios. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de El Rincón de los Genios, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a El Rincón de los Genios vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

V. Procedimiento de devolución

Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desisitimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Una vez transcurridos los 15 días no se podrá realizar la devolución del artículo. Indispensable en toda devolución.

• Enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al cliente es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Dirección del correo electrónico: info@elrincondelosgenios.com

• Los productos deben estar en perfecto estado, con el embalaje, etiquetado original y sin usar. En el caso de los libros no se permiten los cambios ni las devoluciones.

• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes: Si el producto que has pedido no te satisface. Puedes devolverlo a través de mensajero a https://elrincondelosgenios.com, o depositarlo en nuestra tienda.

Si el producto es defectuoso de origen. Una vez El Rincón de los Genios haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Producto que, por error, no responde al del pedido. El Rincón de los Genios correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. En caso de que sea un regalo. Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones.

Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

IMPORTANTE:

El Rincón de los Genios no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. Para devolver tu compra a El Rincón de los Genios, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección: El Rincón de los Genios Carrer Hort dels Frares, nº22, 46600 Alzira, Valencia.